מדיניות החזרים

מדיניות החזרות, החלפות וביטול עסקה

ב־Classy Elle חשוב לנו שתהיי מרוצה מההזמנה שלך.

בקשת החזרה או ביטול

ניתן להגיש בקשה להחזרה או לביטול עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן.

כדי להתחיל בתהליך, יש לפנות אלינו ולצרף את מספר ההזמנה:

דוא״ל: classyelleonline@gmail.com
WhatsApp: 055-925-6784

מצב המוצר

המוצר יוחזר ללא שימוש, ללא כביסה, ללא נזק ועם התוויות המקוריות מחוברות. ככל שניתן, יש להחזירו באריזתו המקורית.

ביטול עקב חרטה

במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם או מאי־התאמה:

• עלות החזרת המוצר תחול על הלקוחה.
• החברה רשאית לגבות דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הסכום הנמוך מביניהם ובהתאם לחוק.

מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה

אם התקבל מוצר פגום, צבע או מידה שונים מאלו שהוזמנו, יש ליצור איתנו קשר בהקדם ולצרף תמונות ברורות.

במקרה של פגם או אי־התאמה שאושרו, לא ייגבו דמי ביטול ועלות החזרת המוצר לא תחול על הלקוחה, בהתאם להוראות הדין.

החלפות

החלפה תתאפשר בהתאם לזמינות המוצר והמלאי. יש ליצור איתנו קשר לפני שליחת המוצר בחזרה ולקבל הוראות החזרה.

החזר כספי

החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה ובהתאם למועדים הקבועים בחוק. זמן הופעת הזיכוי בפועל עשוי להשתנות בהתאם לחברת האשראי או לספק התשלום.

הוראות כלליות

לא ניתן יהיה להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש, שכובסו, שניזוקו לאחר קבלתם או שמצבם הורע באופן משמעותי. כמו כן, לא ניתן להחזיר מוצרים שהחזרתם מוגבלת על פי דין.

מדיניות זו אינה גורעת מזכויות הצרכנית לפי חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו מכוחו.